民航资源网2008年9月3日消息：第29届奥运会圆满结束后，北京也即将迎来第13届残疾人奥运会的召开，为了落实“两个奥运会同时筹备，同样精彩”的原则，提高残奥会服务的保障能力，8月28日中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司市场销售部售票处进行了相关业务培训。

　　涉奥航班的残疾人运输，跟日常承运的病残旅客有较大区别。不仅在航班人数限制上有了新的规定、对工作犬的运输有了新的要求，还对电动轮椅的托运有了严格的标准，从客票销售、地面服务保障、客舱服务全都增加了难度。培训中，售票处的员工从残疾旅客心理出发，对如何针对残疾旅客做好出票、信息传递、客舱服务等环节进行了积极的讨论，提出服务措施以确保涉奥残疾人员运输工作保障到位。

　　奥运无小事，服务安全是大事，南航新疆分公司市场销售部的员工始终谨记着这句话。残疾人奥运会即将开幕，市场销售部售票窗口单位的奥运服务专柜继续全方位的为涉奥旅客进行服务，尽心为涉奥人员提供方便、快捷的服务，同时为了保障奥运安全，市场销售部根据南航新疆分公司奥运安全服务保障预案的要求，加大了对涉奥旅客购票证件的检查力度，对旅客信息做好登记，确定旅客的信息传递准确、通畅。

　　南航新疆分公司市场销售部从细节入手，加强残奥会保障工作的开展，认真监控涉奥航班，各部门通力合作，保证涉奥航班的安全正点、涉奥团队出行方便快捷，努力营造舒适温馨的服务环境，以周到细心的服务新面貌迎接2008北京残疾人奥运会的召开。

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司新疆分公司市场销售部）