民航资源网2008年8月25日消息：为进一步提升中国国际货运航空有限公司（International Cargo Transport Ltd. of China，简称“国货航”）的整体形象，全面提高货物运输质量，国货航决定对国内各主要航线的运输服务质量进行跟踪调查，根据调查结果进行评估，找出生产中存在的关键和急待解决的问题，帮助各地寻求提高服务质量的最佳方法，从而使公司各相关单位有效的控制和减少差错，为全面提高公司的整体服务水平做出各自的努力。

　　自9月1日起，国货航要求各相关单位和航站要统计相关的数据，每周按时将上一周的有关数据上报给国货航服务管理部，服务管理部将做进一步的分析和总结。

　　（作者单位：中国国际货运航空有限公司服务管理部）