民航资源网2008年8月24日消息：随着奥运会开幕式火炬点燃，礼花燃放，一瞬间，北京成为世界瞩目的焦点。作为忙碌在首都机场生产一线的中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）北京分公司的员工来说，奥运圣火也同样点燃了他们为奥运健儿、涉奥团队服务的热情，每天他们迎接着来自世界各地的国际友人，为了做好奥运服务，当好东道主，柜台的每一位员工都已将“金牌服务迎奥运”的理念深植心中。

　　2008年8月10日东航MU583航班，一个由不同国家、不同身份组成的47人外籍涉奥团队，由于自身原因需要重新购票。可这时离停止办理值机手续只有20分钟了！20分钟，47人！没有更多的话语，三个柜台就默契地开始合作，三台电脑同时定座，定座完毕，一人收钱、一人出票，另一人核对客票，紧张有序，就是这样一个小小的团队，克服了时间紧、票量多的困难，仅仅用了18分钟就办完了47人的全部售票工作。与此同时，售票主任电话通知到值机柜台，值机柜台在值班经理的指挥下，专人、专柜为该团队办理值机、行李托运手续，终于赶在起飞时间前协助该团顺利登上了飞机。在整个过程中，该团的外籍旅客们都一直用赞许的眼光看着这些忙碌的工作人员，最后，伸出拇指连连称赞，并不时用生硬的中文说着“谢谢、谢谢”。

 　　对于竞技运动员来说，竞赛的目的不是与对手的较量，而是与时间的抗衡，为了实现梦想，争分夺秒。对于航空服务来说，有时在工作中也需要争分夺秒，为保障旅客顺利成行，确保航班正点，遇到时间紧迫时，同样要与时间赛跑。

　　（作者单位：东航北京分公司地面服务部）