为保障奥运期间航班的安全正常地运转，中国国际航空股份有限公司（Air China Ltd.，简称“国航”）杭州营业部机场售票处的员工们立足自身岗位，不计个人得失讲奉献，认真完成每件工作，得到了同事们的好评。

　　奥运航班运行期间，国航杭州营业部售票处主管王芳同志忍着胃结膜溃疡的病痛，坚守岗位，带领全体售票员，认真扎实地完成奥运安保工作和不正常航班旅客服务工作，最大限度地提高了团队服务的质量。8月5日晚上10点，王芳接到北京相关部门的急电，她马上从家里赶往候机楼接收随航班传送的奥运机密文件，并及时上交了营业部领导。尽管奥运会开幕式已经结束，但是旅客服务保障任务依然严峻。

　　还有一次，8月10日北京的雷雨天气导致航班流控，使得原本严峻的工作形势雪上加霜，而当天，国航浙江分公司还承担了保障V1级非盟委员会主席乘坐的CA1708航班专包机任务。面对复杂的工作，售票员王露选择了坚守，她在自己的岗位上从白天一直忙碌到深夜12点。电话一个接一个、任务一项接一项，她认真细致地完成每项工作。她的工作态度感染了机场售票处每位年轻人，在“职责清晰、业务互通、和谐高效”的团队氛围影响下，每名售票员都以饱满的热情，在平凡的岗位上默默奉献着，努力实践“杜绝发生因服务引发的重大社会影响事件”等五项目标，以实际行动响应服务年活动。

　　（作者单位：国航股份浙江分公司）