中国素以“文明古国”、“礼仪之邦”着称于世，千百年来的文明礼仪之风传承至今。7月9日，奥运倒计时30天之际，中国国际航空股份有限公司（Air China Ltd.，简称“国航”）浙江分公司客舱服务部“青年文明号”“春晓”乘务组、“西子”乘务组的10名空姐与杭州市8窗口单位共同参加了由杭州市精神文明办公室、共青团和消费者权益保护委员会联合组织的“强化社会责任，共迎奥运盛会”文明窗口服务礼仪展示评选活动。活动旨在充分展示杭州城市的文明礼仪风采，并承诺在奥运期间为中外消费者提供优质商品与服务，各参与单位还代表全市各行各业发出倡议——“诚信经营，文明服务”。

　　“Welcome to Hangzhou，杭州欢迎您”，活动现场高声呐喊。来自国航浙江分公司、浙江移动杭州分公司、杭州数字电视有限公司等8家行业代表，各显灵通，充分展现才艺，将各自行业规范的文明礼仪与优质的服务风采一一呈现在观众的面前，给活动现场带来了欢快愉悦的气氛。国航浙江分公司的10名空姐身着奥运新制服，分别展示了航空服务礼仪、中英韩广播词和航空安全演示三部分内容。当姑娘们向舞台中心款款走来，活动现场的媒体记者纷纷举起相机，争取抓住乘务员们礼仪风采中最美的瞬间。

　　“我们出去采访的时候都是乘坐国航的飞机，她们的服务真非常周到。”许多观众给予了高度评价。最后，空姐们以良好的仪容仪表、得体大方的服务礼仪赢得了“文明窗口服务礼仪示范单位——仪表奖”殊荣。

　　被现场评委评为“服务之星”的国航浙江分公司乘务员翟英子露出了灿烂的笑容：“我第一次参加这样的活动，活动很有意义。我们所有的乘务员都做好迎接奥运的准备，诚挚的向全世界人民发出邀请——欢迎到北京来参加奥运，并欢迎来杭州旅游。”

　　（作者单位：国航股份浙江分公司）